Kundenservice

Unser Kundenservice steht Ihnen per E-Mail oder Telefon zur Verfügung. Unser Lager ist für unsere Kunden nur nach vorheriger Terminvereinbarung geöffnet, die mindestens 48 Stunden im Voraus festgelegt werden muss.

Unsere Telefonzentrale ist von Montag bis Freitag täglich von 10 bis 12 Uhr und von 14 bis 17 Uhr unter 05.36.47.71.68 erreichbar. Bei Streitigkeiten können Sie uns direkt eine E-Mail mit dem Betreff und einem Foto des defekten Produkts an sav@esoterix.eu senden, wir werden Ihnen innerhalb von 24 Geschäftsstunden antworten.

Für alle Fragen oder Terminanfragen stehen Ihnen unsere Vertriebsmitarbeiter per E-Mail zur Verfügung. Romain antwortet Ihnen (wenn er nicht im Restaurant ist) für den französischsprachigen Teil unter romain@esoterix.eu und Camille für allgemeine Fragen, Terminanfragen... unter contact@esoterix.eu

Schließlich können Sie für alle Anfragen oder Fragen bezüglich der Buchhaltung oder Rechnungen Maëlys direkt unter comptabilite@esoterix.eu kontaktieren.

ESOTERIX import wird Ihnen gerne bestmöglich bei Ihren Anfragen helfen und ist stets bemüht, seinen Kunden gegenüber eine beispiellose Transparenz zu gewährleisten. Im Streitfall werden wir immer versuchen, die gerechteste und praktischste Lösung zu finden.